Ausbildung im Dialogmarketing Neuauflage
Band 1
Schulbuch
7. Auflage 2023
| ISBN | 978-3-427-23022-9 |
| Region | Alle Bundesländer |
| Schulform | Berufsschule |
| Beruf | Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing |
| Seiten | 528 |
| Herausgeber/ | Joachim Weiß |
| Autoren/ | Sebastian Engel, Ariane Gerhart, Michael Kleer, Joachim Weiß |
| Abmessung | 24,0 x 17,1 cm |
| Einbandart | Broschur |
| Verlag | Westermann Berufliche Bildung |
| Konditionen | Wir liefern zur Prüfung an Lehrkräfte mit 20 % Nachlass. |
- beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahr
- deckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs (von 2022) ab
- hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps
- inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung
- ergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb
In der 7. Auflage 2023 wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:
- angepasst an den IHK-Prüfungskatalog (2022)
- Unternehmensführung
- VUCA-Welt
- Betriebsratsmodernisierungsgesetz
- Rettungskette
- Remote Work/mobiler Arbeitsplatz
- Pflichtangaben in Geschäftsbriefen
- Chat und Social Media Kommunikation
- Unified Desktop
- intelligentes Warteschleifen- und Rückfragenmanagement
- Customer Centricity und Omnichannel
- Einsatz von Chatbots
- Workforce-Management-Systeme
- Servicenummern
- Online-Bezahldienste
Zum Schülerband ist Material inklusive Lösungen als Download separat erhältlich.
Für die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung ist ein Prüfungstraining (978-427-23021-2) separat erhältlich
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald es zu dieser Produktreihe Neuigkeiten gibt. Dazu gehören natürlich auch Neuerscheinungen von Zusatzmaterialien und Downloads.
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